Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Лапин Михаил Александрович, ИНН 371120886610, ОГРНИП 321370200015521. Обращения — на info@superego.pro или по адресу: 153000, Ивановская область, г. Иваново, пр-кт Ленина, дом 17.

Политика издана во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для сайта otklik.site и сервиса «Отклик».

2. Чьи данные и какие

Клиенты: имя или псевдоним, адрес электронной почты, способ связи, текст запроса, выбранные условия (направление, формат, бюджет). Текст запроса может содержать сведения о состоянии здоровья — это специальная категория, она обрабатывается только по отдельному письменному согласию (ст. 10 152-ФЗ).

Специалисты: ФИО, контакты, фото, сведения об образовании и опыте, сканы документов об образовании, условия работы.

Посетители сайта: технические данные (IP-адрес, сведения о браузере, cookie) — см. «Cookie и статистика».

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет; данные несовершеннолетних сознательно не собираются.

3. Цели и основания

Подбор специалиста и передача контакта выбранному специалисту — согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6), для сведений о здоровье — отдельное согласие (п. 1 ч. 2 ст. 10); передача контакта — отдельное согласие на каждого специалиста.

Вход в личный кабинет, уведомления по почте, ответы на обращения — исполнение соглашения с пользователем (п. 5 ч. 1 ст. 6).

Проверка документов специалистов — согласие специалиста.

Статистика посещений публичных страниц (Яндекс Метрика) — обезличенная статистика для улучшения сайта; о ней посетитель предупреждается плашкой при первом визите и может отказаться, заблокировав cookie Метрики в браузере.

Исполнение требований закона (бухгалтерский и налоговый учёт при платежах) — п. 2 ч. 1 ст. 6.

4. Что с данными делаем

Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление) выбранному специалисту, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации.

Специалисты видят текст запроса и условия без имени и контактов клиента. Контакт передаётся только выбранному специалисту и только после отдельного согласия.

Данные не продаются и не передаются для рекламы.

5. Где хранятся и кто ещё их получает

Базы данных находятся в Российской Федерации (облако Timeweb Cloud, ООО «ТаймВэб.Клауд»), в том числе при первичном сборе (ч. 5 ст. 18).

Обработчики по поручению оператора: хостинг и хранилище файлов — Timeweb Cloud; отправка писем — Unisender Go (АО «Юнисендер Смарт»); статистика посещений публичных страниц — ООО «Яндекс».

Трансграничная передача не ведётся. Если в будущем подключится функция, требующая её, — только после отдельного согласия и уведомления Роскомнадзора.

6. Сроки

Данные хранятся, пока действует согласие или аккаунт, и уничтожаются в течение 30 дней после отзыва согласия, удаления аккаунта или достижения целей обработки, если закон не требует хранить их дольше.

Черновик анкеты без отправки — до 2 часов в cookie браузера.

7. Права человека

Получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить их, отозвать согласие, обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде (ст. 14–17, 21 152-ФЗ).

Удалить данные можно самостоятельно в кабинете («Настройки» → «Удалить данные») или письмом на info@superego.pro. Ответ — в течение 10 рабочих дней (может быть продлён на 5 рабочих дней с объяснением причин).

8. Как защищаем

Шифрованное соединение (HTTPS), хранение паролей не применяется — вход по одноразовым ссылкам и кодам, разграничение доступа, закрытое хранилище документов со ссылками ограниченного срока, журнал согласий с редакцией текста и датой, обезличенный показ запросов специалистам.

Назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; инциденты с данными передаются в Роскомнадзор в сроки ст. 21.

9. Изменения

Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Действующая и прежние редакции хранятся у оператора.